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自助點餐機(jī)可以節(jié)約時間嗎?

發(fā)布日期:2020-10-04



    這些天來,人們似乎會盡一切努力節(jié)省一些時間。當(dāng)您在上次去麥當(dāng)勞喝咖啡或在上一次午餐休息時見過它們。與其排隊等候每個人訂購一份漢堡,然后在收銀人員在你下完訂單后再點開收銀機(jī)買單,還不如在自助點餐機(jī)上自助點餐,等我們在自助點餐機(jī)上點餐后,系統(tǒng)而是將訂單彈出到獨立的信息庫中,刷卡并等待幾分鐘后訂單顯示在您的桌子上。


自助點餐機(jī)可以節(jié)約時間嗎?


    自助點餐機(jī)可以使我們可以避免等待時間,跳過與收銀員的閑聊的時間。


    自助點餐機(jī)已經(jīng)是快餐行業(yè)等餐飲店的絕佳選擇,它們真的節(jié)省了顧客的時間。作為零售企業(yè)主,他們值得投資嗎?在這里,我們將幫助您回答這些問題。


自助點餐機(jī)的普及程度和結(jié)帳時間速度有何影響?


自助點餐機(jī)可以節(jié)約時間嗎?


    有大量統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明自助服務(wù)亭可以縮短結(jié)帳時間并提高客戶滿意度。由于我們都知道數(shù)字并量化影響非常重要,因此讓我們檢查一些有趣的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和報告:


    消費者更喜歡自助服務(wù)。根據(jù)此《零售客戶體驗》文章中報道的一項調(diào)查,被調(diào)查的購物者中有66%的人更喜歡自助服務(wù)和自助結(jié)賬,自助服務(wù)可以增加支出。根據(jù)戈子科技的調(diào)查了解,客戶在使用自助點餐機(jī)所支出將增加30%


如果自助點餐機(jī)真的可以提高就餐消費速度,那么每個人都不會涌向他們嗎?


自助點餐機(jī)可以節(jié)約時間嗎?


    很明顯:自助點餐機(jī)可以改善客戶體驗和結(jié)帳速度。但是,有一些潛在的折衷考慮,以查看它們是否適合您的業(yè)務(wù)。


    似乎人們更喜歡自助服務(wù),這是否意味著每個人都將排隊使用助點餐機(jī)?實際上,這可能使其比實際與收銀員結(jié)賬的速度要慢。


    雖然您可能會認(rèn)為是這種情況,但仍有許多客戶不會轉(zhuǎn)向電子付款。仍然有些人更喜歡將現(xiàn)金交給某人,然后他們會算出他們的零錢并告訴他們過得愉快。


    對于那些更愿意在沒有人在場的情況下將證卡放入機(jī)器的人來說,自助點餐機(jī)將是他們忙碌的日子中受歡迎的一部分??赡軙袔讉€人排隊,但是如果他們知道他們想要什么并且已經(jīng)準(zhǔn)備好信用卡,那么排隊不會持續(xù)很長時間。


考慮顧客是否會使用自助點餐機(jī)!


自助點餐機(jī)可以節(jié)約時間嗎?


    如果您的客戶精通技術(shù),則他們可能會通過自助點餐機(jī)輕松地進(jìn)行操作。如果他們對技術(shù)不滿意,則需要提供其他選擇。如果您的客戶不能有效地操作自助點餐機(jī),那也將導(dǎo)致顧客時間浪費和沮喪。


您可以執(zhí)行以下兩項操作來避免出錯:

    了解您的客戶。不要強(qiáng)迫他們不理解的技術(shù)。


    確保使用帶有直觀且易于使用的軟件和硬件的自助點餐機(jī)之類的解決方案在這里可以走很長一段路。


自助服務(wù)需要一些維護(hù)!


自助點餐機(jī)可以節(jié)約時間嗎?


    技術(shù)以創(chuàng)造更簡單的方式完成任務(wù)的方式創(chuàng)造了奇跡。但是,機(jī)器并不總是完美的,有時它們會停止工作或需要一些更新。


    計算機(jī)的硬件和軟件需要保持最新狀態(tài)才能正常運(yùn)行并繼續(xù)平穩(wěn)運(yùn)行。如果自助點餐機(jī)運(yùn)行繁忙,并且沒有得到必要的維護(hù),則可能會出現(xiàn)屏幕故障,打印收據(jù)麻煩或硬件本身出現(xiàn)問題。


    自然地,這將需要人工干預(yù)并解決問題。如果機(jī)器不讀取您的卡或不接受您的皺巴巴的賬單,它可能會使您花費幾分鐘。但是請記住,技術(shù)故障通常不是經(jīng)常發(fā)生的,并且每次使用機(jī)器時機(jī)器都不會停止運(yùn)行。



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